机器人与人工共管的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

jaspercszb386933 - 1 hour 29 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/