Etkileşim, bir işletmenin başarı şansını etkileyen en temel noktalarından biridir. Hem iç hem de dış irtibatta başarılı bir kontrol, işletmenin etkinliğini geliştirirken, müşteri tatminine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri, işletmelerin etkileşim kanallarını daha uzmanlık gerektiren ve verimli hale getiren araçlardır. Bu https://www.pearltrees.com/backlinkone/item673129000